社区运营的感悟：关于内容聚合、娱乐交互和竞争对手

       前赴后继的社区之路

       社区，从字面上理解，就是很多人聚居的地方。放在互联网上讲，它可以包括论坛、SNS、微博等;这里讲的社区是指以交互论坛为基础并提供其他一些社交服务的网站。随着discuz以及phpwind等社区软件的日益成熟和互联网对社会影响力的加深，越来越多的个人站长选择创立自己的社区网站，无论是基于行业的还是基于地域的。现在，几乎每个城市都有至少一个以某某地社区命名的网站，不管它是否有影响力。事实上，真正有影响力的社区少之又少，大部分都停留在无人问津的境地。当然，还是有那么些个社区中的佼佼者赚了不少。于是，搞社区的人就以成功运营社区者为榜样开始前赴后继。笔者有幸，因为在今年6月底建立了二七塔社区而成了一个尚未“前赴”的“后继”者。汲取“前赴”者以及自己的“前赴”经验，谨以此文与后继者共勉。

       内容聚合，社区运营的第一阶段

       社区的核心在于交互，没有交互社区便不是社区。但是，交互又是何其难啊。莫说是新社区，就是历经数年的老社区也都多少面临着交互性下降的尴尬。所以，或许我们应该“曲线救国”。笔者的二七塔社区，一开始也是绞尽脑汁想让用户留下来与别人交流，但是经过一段时间的试验，发现效果很不尽人意;真正留下来的都是乱发广告的。所以，我们必须给用户一个留下来的理由。当然，方法很多，但是我们这些小站长，没钱没实力，想靠烧钱或者开发新奇特的应用留住用户基本是不现实的，所以只能采取将一些用户需要的内容聚合起来的方式吸引访问者并让他们留下来。比如，笔者的二七塔社区是一个面向郑州全体大学生的网络交流平台，所以笔者在初期就重点打造了河南公务员考试、郑州大学生考研、郑州大学生四六级考试、郑州大学生兼职等板块，目的是用这些有价值的内容将用户留下来。

       迈进“娱乐交互”，成为真正的社区

       内容聚合是一个没有尽头的事情，如果网站不转型，那么做一个内容站未必不是一件好事;但是，我们这里讨论的是社区，那网站就必须转型。前面说过了，交互是社区的核心。所以网站需要做的就是从内容聚合向交互转变。当然，转变需要动力，或许，“娱乐”就是网站转型的动力吧。当越来越多的用户因为网站的有价值的内容留下来，那么提供娱乐性的能吸引眼球的话题让大家在一起讨论是网站必须做的事情。在这里，娱乐只是个例而不是必须的，吸引眼球才是必要的;也就是说，网站想要打造成社区热点的话题可以不是娱乐性的，但是必须能吸引用户，这样才能让他们有发表自己观点的强烈愿望。不过，这些都是乐观的估计，因为内容聚合究竟到什么程度才能吸引并留下足够多的用户不得而知，而社区运营者是否能在获得了足够多用户的基础上寻找“讨论点”也是一个未知数。但是，这些又是必须做到事情，除非你真的想做一个内容站。另外，有一点需要强调，因为社区的种类太多了，可能有些社区从一开始就是以内容聚合为终极目标的，那就另当别论了。

       竞争对手骂你，或许是他们害怕了

       理性的站长在建立一个社区之前肯定会分析一下竞争情况，比如，如果要建立一个面向某个城市的大学生的社区，就应该看下这个城市有没有已经存在的这样的社区。但是预测毕竟是预测。因为，事实是很多社区建立之前感觉自己并未有什么竞争对手，但是建立之后却发现原来身边到处都是竞争对手。举个例子吧，一个区域性综合网络社区，在这个区域原来是没有的，然后有人建立了。但是综合性的社区有求职、招聘、兼职相关的信息，于是这个区域原来的招聘网站、兼职网站就成了社区的竞争对手;有房屋租赁相关板块，于是原有的房屋租赁网站成了竞争对手;等等诸如此类。另外还有一点不能忽视，那就是百度贴吧，比如一个面向某个高校的网络社区在建立之前认为自己是这个高校第一个论坛，可能比较容易获得大家的青睐，后来才发现原来大家都已经在百度“某某高校吧”里聊的很high了。当然，竞争是肯定会存在的，留给社区运营者的路就是要“走自己的路，让他们无路可走”，只要竞争过程是公平的，即便他们真的无路可走，这种做法也是无可厚非的。不过，对于上帝来说“无可厚非”，但对于竞争对手来说就不是这样了，他们最直接的反应就是骂你，即便你并未真正危及到他们。也许，我们应该为此庆幸，某畅销书有言：即便被骂，也要让用户记住，竞争对手的谩骂过程也是帮社区运营者免费宣传的过程。最主要一点，他们的谩骂证明他们或许是害怕了，他们害怕可能是感受到你带来的压力了，那么，这就间接证明了你的社区运营有些小成功了。